帳雲 企業版 プライバシーポリシー（RCM）

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1. 適用範囲

帳雲 企業版（RCM）は、承認された組織アカウント向けの限定配布業務アプリです。管理者およびサポート担当者が顧客とのチャットを管理する目的に限って使用します。一般消費者向けSNS、チケット管理、広告サービスは提供しません。

2. 取り扱うデータ

RCMは、承認された担当者の認証、チャット機能、サービスの保護および通知に必要な次のデータのみを取り扱います。

サインイン後、担当者のアカウントパスワードを端末に保存しません。

3. 利用目的

ユーザー認証、管理者・サポート担当者の権限確認、会話の表示・管理・転送・アーカイブ、添付ファイルの配信、既読・未読状態の同期、指定されたプッシュ通知、不正利用防止、障害調査および法的義務への対応に利用します。

4. 広告およびトラッキング

RCMは広告を配信せず、個人データを販売せず、広告プロファイルを作成せず、広告SDKを使用しません。他社が所有するアプリやWebサイトをまたいでユーザーを追跡しません。

5. 委託先および開示

データは、設定されたRCMテナントを運用する組織と、その組織が承認した管理者およびサポート担当者が利用します。ホスティング、ネットワーク保護、ストレージ、Apple Push Notification service等の契約事業者に、運用上必要な最小限のデータを提供する場合があります。広告目的では開示しません。法令上必要な場合、またはサービスとユーザーを保護するために必要な場合は、データを開示することがあります。

6. 保存および削除

会話と添付ファイルは、利用組織のサービス要件および法的要件に従って保存します。端末セッションは更新されない限り180日間の非アクティブ状態で期限切れとなり、取り消されたセッションと無効なプッシュトークンは無効化します。不正利用防止や事故調査のため、セキュリティ記録を一定期間保存する場合があります。適用可能な場合、承認された組織管理者はアカウント、会話または端末セッションの削除を依頼できます。

7. セキュリティ

RCMは、暗号化通信、短時間有効なアクセストークン、ローテーションするリフレッシュトークン、端末固有の安全な保存領域、ロール確認およびアクセスログを使用します。すべてのリスクを排除できる管理策はありません。利用組織は担当者の認証情報を保護し、紛失した端末や承認対象外となった端末を取り消す必要があります。

8. 選択肢および請求

ユーザーはメッセージプレビューの無効化、端末セッションの取り消し、サインアウトができます。訂正または削除が可能なデータについては、所属組織のRCM管理者に依頼できます。プライバシーに関する質問や請求は、info@kanun.co.jpまでご連絡ください。請求者の本人確認と権限確認を行う場合があります。

9. 子どもの利用および変更

RCMは業務用アプリであり、子どもを対象としていません。サービスまたは法的要件の変更に応じて本ポリシーを更新する場合があります。有効な版は上記の更新日で識別できます。